Las sugerencias positivas se toman como un cumplido y se utilizan para medir el grado de recompensa y reconocimiento de nuestro personal. El agradecimiento que usted nos hace llegar nos motiva en la consecución de nuestro objetivo que es el de ofrecer un servicio de la máxima calidad.
Le agradeceríamos si nos trasladase su opinión sobre nuestros servicios mediante las siguientes opciones:
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PASOS:
- Agradezca nuestros servicios o empleados
- El equipo de atención al cliente de BLS recibe el cumplido
- El personal recibe un certificado de reconocimiento
Las sugerencias positivas se toman como un cumplido y se utilizan para medir el grado de recompensa y reconocimiento de nuestro personal. El agradecimiento que usted nos hace llegar nos motiva en la consecución de nuestro objetivo que es el de ofrecer un servicio de la máxima calidad.
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PASOS:
- Se recibe el comentario sobre el servicio o el personal
- El equipo de BLS de atención al cliente recibe la queja
- La sugerencia se transmite al supervisor correspondiente
- El supervisor investiga el hecho expuesto en la queja y responde emitiendo una resolución. Si la respuesta no es satisfactoria, se le podría reenviar la sugerencia.
Las sugerencias positivas se toman como un cumplido y se utilizan para medir el grado de recompensa y reconocimiento de nuestro personal. El agradecimiento que usted nos hace llegar nos motiva en la consecución de nuestro objetivo que es el de ofrecer un servicio de la máxima calidad.
Sírvase agradecer nuestros servicios mediante las siguientes opciones:
Por favor, háganos llegar sus valiosos comentarios a:- bogot: feedback.bogota@blshelpline.com
PASOS:
- El equipo de atención al cliente de BLS recibe y tramita su comentario sobre el servicio o el personal
- La sugerencia se clasifica según su grado de satisfacción o insatisfacción y se comparte con los responsables concernidos
- Las deltas se valoran para su mejora y las alphas se envían para que sean tenidas como estándar de buena práctica
